Política da Loja

🏡 Política da Loja — Casa do AuAu

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A Casa do AuAu nasceu para vestir os pets com carinho, conforto e muito estilo! Para garantir uma experiência segura e encantadora, apresentamos abaixo nossa política de funcionamento:

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Pedidos e Produção

• Todas as peças são feitas com muito cuidado e carinho, por isso, trabalhamos com poucas numerações. 

• Os pedidos são produzidos sob demanda para garantir exclusividade, qualidade e sustentabilidade.

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Envio

• Utilizamos o Melhor Envio para nossas entregas.

• O prazo de entrega varia conforme o CEP e é informado no ato da compra.

• O código de rastreio será enviado assim que o pedido for postado.

• O frete é calculado automaticamente na finalização da compra. 

• Caso você more em Londrina, há a possibilidade de retirada no local. 

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Trocas e Devoluções

• Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto.

• Aceitamos devoluções por arrependimento dentro do mesmo prazo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos com defeito de fabricação serão substituídos sem custo adicional.

• Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

• Pagamentos

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outras formas disponíveis na plataforma.

• Os pedidos só entram em produção após a confirmação do pagamento.

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Atendimento

• Nosso atendimento é feito de forma humanizada e com muito carinho, via WhatsApp, Instagram ou e-mail.

• Respondemos de segunda a sexta, das 13h às 18h e sábados, das 10h às 12h. 

• Dúvidas, elogios ou sugestões são sempre bem-vindos! 💖

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Casa do AuAu — feita com amor pra quem ama mimar seus pets.
🐶✨ Cada detalhe aqui é pensado com carinho, porque seu pet merece o melhor!